25.8 C
Jakarta
Saturday, Jan 18, 2020
Image default
Techno

Bahagiakan Pelanggan Melalui Pengalaman Digital Terbaik

Jakarta, 17 Desember 2019 – Dalam rangka mendukung tranformasi perusahaan menjadi perusahaan telekomunikasi digital dan memberikan pengalaman digital terbaik bagi pelanggan, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) kembali menggelar CX Summit 2019 di Jakarta (12/12). Ini merupakan kali kedua Telkom menyelenggarakan event tahunan yang menghadirkan para ahli customer experience (CX) dari berbagai background untuk berbagi ilmu dalam memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Tahun ini, CX Summit 2019 mengusung tema “Delighting Your Customer Through Digital Experience Like Never Before”.

Direktur Digital Business Telkom, Faizal R. Djoemadi mengatakan bahwa di era revolusi industri 4.0 di mana semua aktivitas dilakukan melalui pertukaran data, berbagai perusahaan mencoba untuk membuat formula demi meningkatkan efektivitas dengan menggunakan teknologi digital. Munculnya teknologi digital mengubah cara kerja di berbagai bidang, kontak antara perusahaan dan pelanggan bisa dilakukan kapan saja dan di mana saja. “Kondisi saat ini menantang perusahaan untuk terus meningkatkan aspek customer experience agar bisa bertahan di era transformasi digital.

Adanya CX Summit ditujukan untuk untuk memberikan pemahaman bagaimana melakukan transformasi customer experience dan membahagiakan pelanggan di era digital melalui pemanfatan teknologi untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan,” jelas Faizal. Melalui acara ini diharapkan dapat dapat terbangun kemampuan dan kesadaran untuk bersama sama meningkatkan customer experience sehingga perusahaan Indonesia siap menghadapi Indonesia 4.0. Ke depannya CX Summit dapat dijadikan sebagai sebuah wadah untuk saling berbagi ilmu mengenai strategi dan informasi untuk sukses dalam transformasi digital.

CX Summit tahun ini menghadirkan empat pembicara internasional TEDx yakni Avi Liran, Jerome Joseph, Kenneth Kwan, dan Daniel Lee dari Delivering Delights. Selain itu juga menghadirkan pembicara ahli dari Indonesia di antaranya Ongki Kurniawan, Iim Fahima, Emirpasha Kisyanto, Judi Achmadi (EVP Divisi Enterprise Service Telkom), Teuku Muda Nanta (EVP Telkom Regional II), Sri Safitri (Project Director Customer Experience Transformation TelkomGroup), dan Niam Dzikri (Direktur Utama Infomedia Nusantara). Selain diisi oleh pembicara yang ahli di bidangnya, event kali ini juga diramaikan oleh kehadiran beberapa booth perusahaan dan startup seperti Infomedia, Resulticks, Omni Communication Assistance, Jakarta Aman, dan Jasaconnect. Foto Caption: (Kiri ke Kanan) Sri Safitri (Project Director Customer Experience Transformation TelkomGroup), Niam Dzikri (Direktur Utama Infomedia Nusantara), Emirpasha Kisyanto, Iim Fahima, dan Ongki Kurniawan menjadi pembicara ahli dalam acara CX Summit 2019 di Jakarta (12/12).

CX Summit mengusung tema “Delighting Your Customer Through Digital Experience Like Never Before” ditujukan untuk memberikan pemahaman bagaimana melakukan transformasi customer experience dan membahagiakan pelanggan di era digital melalui pemanfatan teknologi demi memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.

Baca Lainnya

Ini Spesifikasi Dan Harga Redmi Note 8 Dan Redmi Note 8 Pro Resmi Meluncur Di Indonesia

Ristia Afifah

Donald Trump Komplain kepada CEO Twitter Setelah Kehilangan 204.000 Follower

Ristia Afifah

Sirclo Sukses Wujudkan Lingkungan Kerja Idaman bagi Karyawan Milenial

Ristia Afifah

Xiaomi Mi Band 4 Hadir dengan Layar Berwarna dan NFC

Ristia Afifah

Berikut Spesifikasi Redmi 7A hingga Note 8 Pro 1 Juta Harga HP Xiaomi November 2019 dari Rp 1

Ristia Afifah

VIRAL Curhatan Wanita yang Diminta Jadi Perias di Pernikahan Mantan Kekasihnya

Ristia Afifah

Harga HP Oppo Terbaru 2019 Oppo A7, Oppo R17, Oppo F9, Oppo F11 Pro, Perbandingan Spesifikasi

Ristia Afifah

Rencana Facebook Integrasikan WhatsApp & Instagram Dijegal FTC

Ristia Afifah

Simak Spesifikasi Lengkapnya Update Daftar Harga HP Vivo Desember 2019 di Bawah Rp 3 Juta

Ristia Afifah

7 Orang Di Garut Saldonya Ludes Gara Gara Pakai VPN, Simak 5 Bahaya Lain Penggunaan VPN

Ristia Afifah

9 Juta Xiaomi Rilis Ponsel Terbaru dengan Kamera 64 MP Seharga Rp 3 Spesifikasi Redmi K30 5G

Ristia Afifah

Mengapa WhatsApp Tak Bisa Dipakai Lagi di Smartphone Ini dari 1 Februari 2020 Akhirnya Terungkap

Ristia Afifah

Leave a Comment