25.3 C
Jakarta
Wednesday, Feb 19, 2020
Image default
Techno

Bahagiakan Pelanggan Melalui Pengalaman Digital Terbaik

Jakarta, 17 Desember 2019 – Dalam rangka mendukung tranformasi perusahaan menjadi perusahaan telekomunikasi digital dan memberikan pengalaman digital terbaik bagi pelanggan, PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) kembali menggelar CX Summit 2019 di Jakarta (12/12). Ini merupakan kali kedua Telkom menyelenggarakan event tahunan yang menghadirkan para ahli customer experience (CX) dari berbagai background untuk berbagi ilmu dalam memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Tahun ini, CX Summit 2019 mengusung tema “Delighting Your Customer Through Digital Experience Like Never Before”.

Direktur Digital Business Telkom, Faizal R. Djoemadi mengatakan bahwa di era revolusi industri 4.0 di mana semua aktivitas dilakukan melalui pertukaran data, berbagai perusahaan mencoba untuk membuat formula demi meningkatkan efektivitas dengan menggunakan teknologi digital. Munculnya teknologi digital mengubah cara kerja di berbagai bidang, kontak antara perusahaan dan pelanggan bisa dilakukan kapan saja dan di mana saja. “Kondisi saat ini menantang perusahaan untuk terus meningkatkan aspek customer experience agar bisa bertahan di era transformasi digital.

Adanya CX Summit ditujukan untuk untuk memberikan pemahaman bagaimana melakukan transformasi customer experience dan membahagiakan pelanggan di era digital melalui pemanfatan teknologi untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan,” jelas Faizal. Melalui acara ini diharapkan dapat dapat terbangun kemampuan dan kesadaran untuk bersama sama meningkatkan customer experience sehingga perusahaan Indonesia siap menghadapi Indonesia 4.0. Ke depannya CX Summit dapat dijadikan sebagai sebuah wadah untuk saling berbagi ilmu mengenai strategi dan informasi untuk sukses dalam transformasi digital.

CX Summit tahun ini menghadirkan empat pembicara internasional TEDx yakni Avi Liran, Jerome Joseph, Kenneth Kwan, dan Daniel Lee dari Delivering Delights. Selain itu juga menghadirkan pembicara ahli dari Indonesia di antaranya Ongki Kurniawan, Iim Fahima, Emirpasha Kisyanto, Judi Achmadi (EVP Divisi Enterprise Service Telkom), Teuku Muda Nanta (EVP Telkom Regional II), Sri Safitri (Project Director Customer Experience Transformation TelkomGroup), dan Niam Dzikri (Direktur Utama Infomedia Nusantara). Selain diisi oleh pembicara yang ahli di bidangnya, event kali ini juga diramaikan oleh kehadiran beberapa booth perusahaan dan startup seperti Infomedia, Resulticks, Omni Communication Assistance, Jakarta Aman, dan Jasaconnect. Foto Caption: (Kiri ke Kanan) Sri Safitri (Project Director Customer Experience Transformation TelkomGroup), Niam Dzikri (Direktur Utama Infomedia Nusantara), Emirpasha Kisyanto, Iim Fahima, dan Ongki Kurniawan menjadi pembicara ahli dalam acara CX Summit 2019 di Jakarta (12/12).

CX Summit mengusung tema “Delighting Your Customer Through Digital Experience Like Never Before” ditujukan untuk memberikan pemahaman bagaimana melakukan transformasi customer experience dan membahagiakan pelanggan di era digital melalui pemanfatan teknologi demi memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.

Baca Lainnya

Daftar Ponsel Xiaomi Mi dan Redmi yang Bisa Update MIUI Android Q di Akhir Tahun 2019

Ristia Afifah

Aplikasi Cashbac dan LinkAja Umumkan Kerja Sama

Ristia Afifah

Mulai Galaxy A10s hingga Galaxy S10 Ada di Sini Daftar Harga Terbaru HP Samsung Bulan November 2019

Ristia Afifah

Pengguna Berbagai Negara Keluhkan Instagram, Facebook dan WhatsApp Eror

Ristia Afifah

VIRAL Curhatan Wanita yang Diminta Jadi Perias di Pernikahan Mantan Kekasihnya

Ristia Afifah

Sportify Kini Gratiskan Akses Akun Premium untuk 3 Bulan

Ristia Afifah

Ada Galaxy M10 hingga Note10 Plus 6 Juta Harga dari Rp 1 Harga HP Samsung Desember 2019

Ristia Afifah

Ini Caranya MacBook Bisa Buka Aplikasi di Samsung Galaxy Note 10

Ristia Afifah

China Berikan Potongan PPN, Apple dan Sejumlah Merek Mewah Turunkan Harga

Ristia Afifah

Deretan Ponsel Oppo yang Kebagian Pembaruan Android 10 & Jadwalnya

Ristia Afifah

Coba Hapus Aplikasi yang Tidak Digunakan Tips Mudah buat Mengatasi Laptop Lambat

Ristia Afifah

Dibekali Chipset Helio G90T Harga & Spesifikasi Redmi Note 8 & Redmi Note 8 Pro

Ristia Afifah

Leave a Comment